Historia intercedo (i moja)

💻 Początki — od ZX Spectrum+ do AI w LISP-ie

Zanim założyłem intercedo, miałem dzieciństwo i masę zainteresowań. Mało kto pamięta takie rzeczy, jak ZX Spectrum+ i język programowania Basic albo Logo, a ja pamiętam świetnie! Spędzałem długie godziny na przepisywaniu programów z (legendarnego już) Bajtka. Potem był pierwszy PC-et, nauka MS-DOS i Windows 3.11. Jakieś 12 lat później, już na studiach, w wolnym czasie robiłem swoje pierwsze strony internetowe, a na zajęciach ze sztucznej inteligencji uczyłem się rekurencji w LISP-ie.

🎯 Chude lata i pierwsze sukcesy

Potem dla absolwenta polonistyki (i filozofii) nadeszły chude lata. To były czasy Windows XP, Google w wersji Beta i rosnącego rynku internetowego. Każdy chciał mieć stronę, sklep internetowy i być obecny w sieci. Znalazłem wtedy pracę w Go3.pl jako sprzedawca stron internetowych — czyli, mówiąc brutalnie, zwykły komiwojażer.

Zdobywałem jednak w ten sposób szlify w branży produktowej, bo budując z klientem strony www, musiałem rozumieć je nie tylko biznesowo, ale też technicznie. Od strony produktowej musiałem jakoś przedstawić firmę, ofertę, znaleźć wyróżniki na rynku, pomóc się wypromować. Dlatego równolegle do tych działań uczyłem się SEO (pozycjonowanie stron) oraz tworzyć nowoczesne — jak na ówczesne czasy — strony PHP/MySQL (programowania stron uczyłem się z książek, bo YouTube był wtedy jeszcze w powijakach).

Z czasem zrobiłem kilka serwisów, brałem też udział w powstaniu sklepu internetowego, który dostał nagrody od Wprost i Newsweeka (czy Wprost jeszcze istnieje?).

🚀 Narodziny intercedo

Jako pionier SEO w Go3 stworzyłem dla tej firmy produkt, który w pewnym momencie stał się źródłem znaczącej części przychodów firmy. Ze sprzedawcy awansowałem na nieformalnego szefa działu SEO. Zamiast sprzedawać strony internetowe, zacząłem szkolić sprzedawców stron internetowych. I tak, nakręcony sukcesem i opity sowitymi prowizjami, w 2006 roku założyłem firmę intercedo. Chciałem się usamodzielnić i świadczyć usługi nie tylko mojemu pierwszemu pracodawcy, ale też innym klientom.

📱 Przełom — Cointrust i myślenie produktowe

W kolejnych latach rozwijałem się w różnych kierunkach, ale prawdziwym przełomem okazało się coś innego: stworzenie aplikacji na iPhone'a do testowania złotych monet przy pomocy dźwięku (Cointrust App).

To był moment zwrotny. Po raz pierwszy musiałem zbudować aplikację jako kompletny produkt — a nie element większego biznesu (jak np. sklep online będący przybudówką do sklepu stacjonarnego). Uczyłem się wszystkiego na żywym organizmie: UX researchu, badań rynkowych, strategii cenowej. Testy, analizy, poprawki, wątpliwości — pełen proces od zera.

🎨 Product Owner — od prototypów do MVP

Dzięki temu naturalnie przeszedłem do większych projektów. Dla jednej z firm stworzyłem przystawkę płatniczą — prototyp nowego rodzaju kart, rozwiązanie podobne do Blika, zanim Blik w ogóle powstał. Pracowałem też nad oprogramowaniem do rejestracji czasu pracy, prowadziłem cały dział, zajmowałem się szkoleniami i pomocą techniczną. Dużo rzeczy przewinęło się po drodze. Część z nich można zobaczyć w galerii.

Z tego wszystkiego płynnie wszedłem w rolę product owner'a — mocno scrumowego, pracującego z różnymi zespołami. Rozwijałem produkty od zera, launchowałem je, budowałem discovery, robiłem UX research, mierzyłem metryki, wdrażałem MVP od etapu pomysłu biznesowego. Robiłem to usługowo dla różnych firm: od korporacji po małe startupy.

✨ Transformacja — Warszawa 2018

Po przeprowadzce do Warszawy w 2018 roku przeszedłem głęboką osobistą transformację. Nauczyłem się masażu tajskiego, zacząłem praktykować m.in. Qi Gong, movement oraz mindfulness. Przeszedłem przez szereg warsztatów rozwojowych i terapeutycznych. Doświadczyłem, czym naprawdę jest wejście w nowe i na czym polega doświaczenie zmiany na głębokim poziomie psychicznym i mentalnym. Praktykując masaż w nurcie holistycznym, poznałem też czym jest towarzyszenie innym w przechodzeniu przez zmianę.

I wtedy coś się we mnie poukładało.

Zrozumiałem, że chcę pracować z ludźmi kompleksowo i na głębszym poziomie. Odkryłem, że mogę wziąć całą tę wiedzę produktową: Lean, Agile, product discovery, MVP, user journey, połączyć to ze znajomością technologii, czyli tego jak działa świat internetu: frontend, webhooki, CSS, Google Tag, API, chatboty, AI itd., a na koniec włączyć w to własne doświadczenie transformacji i połączyć to wszystko w jeden, nowy byt.

🌱 Heartmade — towarzyszenie w narodzinach

Widzę ogromną, unikalną wartość w towarzyszeniu startującym przedsiębiorcom w procesie wykluwania się i wychodzenia na świat. Bo kiedy jesteś freelancerem albo zakładasz swoją firmę, wszystko jest nowe i trudne. Problemem nie są tylko technologie („Jezu, potrzebuję strony internetowej i CRM-a, żeby mieć bazę klientów…"), ale też sensowne zbudowanie produktu.

Prokrastynacja, "syndrom oszusta", lęk przed oceną — to nie są detale. To są realne blokady. Dlatego rozpoczęcie biznesu zawsze wymaga przejścia wewnętrznego procesu.

Z tego powodu zamykam stary rozdział — intercedo - moje pierwsze dziecko - które nauczyło mnie świata technologii i product managementu — i otwieram nowy rozdział: Heartmade. Z pomocą AI, ale w żywy, ludzki sposób wspieram budowanie nowych produktów, szybko prototypuję strony internetowe, integruję technologie, a przede wszystkim towarzyszę w osobistej transformacji — w Narodzinach i Rozwoju Nowego Przedsiębiorcy lub Przedsiębiorczyni.